Niniejsza strona określa zasady organizacji i realizacji usług szkoleniowych świadczonych pod marką SalesMaster. Korzystając z usług akceptujesz warunki opisane poniżej. Dokument ma charakter informacyjny i porządkujący; ma na celu jasne określenie odpowiedzialności, zakresu świadczeń oraz sposobu komunikacji, aby współpraca przebiegała sprawnie i transparentnie.
Zakres usługi obejmuje przygotowanie scenariusza szkolenia, przeprowadzenie warsztatu stacjonarnego lub na miejscu u Klienta, udostępnienie materiałów po szkoleniu oraz krótką ścieżkę wdrożeniową w formie checklist. Termin, długość i liczebność grupy ustalane są indywidualnie w zależności od celów i specyfiki procesu sprzedaży po stronie Klienta. Zastrzegamy możliwość rekomendacji podziału grupy na mniejsze moduły, jeśli ma to istotny wpływ na skuteczność pracy.
Rezerwacja terminu następuje po potwierdzeniu zakresu i akceptacji wyceny. Zmiana terminu jest możliwa w uzasadnionych przypadkach, o ile zostanie zgłoszona z odpowiednim wyprzedzeniem; w sytuacjach losowych dokładamy starań, aby zaproponować najszybszy możliwy termin zastępczy. Klient jest zobowiązany do zapewnienia sali szkoleniowej spełniającej podstawowe wymagania komfortu pracy (miejsca siedzące, dostęp do prądu, możliwość pracy w podgrupach). W razie potrzeby możemy zorganizować salę we własnym zakresie.
Materiały przekazywane podczas szkolenia mają charakter edukacyjny i są przeznaczone wyłącznie do użytku uczestników biorących udział w szkoleniu. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie w całości lub we fragmentach na zewnątrz organizacji bez uprzedniej zgody. Przykłady skryptów i scenariuszy rozmów służą jako inspiracja; to Klient decyduje o sposobie ich wdrożenia w swoim środowisku i ponosi odpowiedzialność za zgodność z wewnętrznymi politykami firmy oraz obowiązującym prawem.
Odpowiedzialność trenera obejmuje należyte przygotowanie i przeprowadzenie zajęć, w tym dostosowanie przykładów do branży, poziomu uczestników i specyfiki procesu sprzedaży. Nie gwarantujemy określonego wzrostu sprzedaży, ponieważ efekty zależą od wielu czynników niezależnych, takich jak aktywność handlowców, jakość leadów, polityka cenowa czy sytuacja rynkowa. Zobowiązujemy się jednak do przekazania narzędzi i praktyk, które w naszym doświadczeniu zwiększają szanse na osiąganie celów.
Płatności realizowane są na podstawie faktury pro forma lub umowy. Standardowy termin płatności wynosi 7 dni. W przypadku większych projektów możliwe jest rozliczenie etapami. Rezygnacja z potwierdzonego szkolenia może wiązać się z kosztami przygotowawczymi, jeśli zostały już poniesione (np. rezerwacja sali, materiałów lub czasu trenera). Zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie polubowne, uwzględniające interes obu stron.
W zakresie przetwarzania danych osobowych działamy zgodnie z prawem i zasadą minimalizacji. Na potrzeby organizacji szkolenia możemy przetwarzać imię, nazwisko, numer telefonu lub nazwę firmy osoby kontaktowej oraz listę uczestników niezbędną do obsługi logistycznej. Dane nie są przekazywane innym podmiotom, chyba że wymagają tego względy formalne lub prawne. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania i usunięcia danych. Szczegóły praktyk dotyczących plików cookie opisujemy na odrębnej stronie.
W sprawach spornych w pierwszej kolejności zalecamy kontakt i próbę rozwiązania problemu w drodze negocjacji. Jeżeli nie przyniesie to rezultatu, właściwy do rozpatrzenia sporów jest sąd miejscowo właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi. Prawem właściwym dla interpretacji niniejszych warunków jest prawo polskie. Językiem komunikacji i dokumentów jest język polski.
Korzystając z usług SalesMaster potwierdzasz, że zapoznałeś się z powyższymi zasadami i akceptujesz je. Dokument może być okresowo aktualizowany w celu doprecyzowania zapisów lub dostosowania do zmian prawnych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. W przypadku istotnych zmian informujemy o tym przy kolejnych zapytaniach ofertowych lub podczas uzgadniania terminu szkolenia.